Întrebări Frecvente

Probabil că multe dintre întrebările pe care le ai le-au mai avut și alți clienți. De aceea am răspuns mai jos la cele mai frecvente întrebări, pentru a te scuti de un timp de așteptare până să primești un răspuns

Comandă

Comenzile pot fi plătite cu numerar la livrare, cu cardul bancar prin intermediul procesatorului de plăți sau prin virament bancar.

Dacă potați pentru plata prin virament bancar, veți primi intrucțiuni legate de plată (cont, banca, referință coamndă) după finalizarea comenzii direct în pagină și de asemenea veți primi instrucțiuni și în email.

Dacă plata a fost făcută cu cardul online sau se plătește cu numerar la livrare, comanda se procesează imediat și se expediază prin curierat în cel mai scurt timp posibil. Pentru comenzile plătite prin transfer bancar, comanda va fi procesată după confirmarea plății de către banca noastră.

Numărul comenzii este afișat în pagina de finalizare comandă după ce comanda a fost plasată, în formatul #12345 sau nr. 12345. De asemenea puteți regăsi numărul comenzii în emailul de confirmare a comenzii sau în secțiunea Comenzi, dacă ați creat un cont în platforma noastră.

Starea poate comenzii poate fi văzută în secțiunea Comenzile Mele dacă ați creat un cont în platforma noastră. Dacă nu ați creat un cont, puteți vedea starea comenzii în pagina Urmărește Comanda.

Da, aveți dreptul legal să anulați o comandă. Pentru a anula o comandă, trebuie să trimiteți un email la contact@eco-shop.ro în care să specificați numărul comenzii pe care doriți să o anulați.

Livrare

Comanda se livrează prin curierat rapid în termen de 2-4 zile lucrătoare.

În acest moment livrăm toate produsele noastre cu ajutorul Fan Courier.

Nu, factura este disponibilă în contul de client. De asemenea veți primi factura și în email.

Livrarea prin Fan Courier include deschiderea coletului la livrare. Daca constatați că produsul este deteriorat, puteți solicita înlocuirea acestuia.

Da, certificatul de garanție se regăsește în colet.

Retur

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014, persoanele fizice au dreptul să returneze un produs în termen de 14 zile de la primirea coletului. Pentru mai multe informatii despre retur, consultați Politica de Retur.
Persoanele juridice nu fac obiectul ordonanței menționată mai sus. Pentru returanarea unui produs de către o persoană juridică, vă rugăm să ne contactați.

Dacă produsul returnat este acceptat, banii vor fi returnați prin virament bancar în contul indicat de dumneavoastră.

Adaugă la favorite
Compară
Sale!9%
Aparat de aer conditionat Hokkaido 12000 BTU model Worriors 2024
Prețul inițial a fost: 2.199,00 lei.Prețul curent este: 1.999,00 lei.
In stock
  • WIFI Ready
Adaugă la favorite
Compară
Sale!5%
Aparat de aer conditionat Hokkaido 9000 BTU model Worriors 2024
Prețul inițial a fost: 1.999,00 lei.Prețul curent este: 1.899,00 lei.
In stock
  • WIFI Ready
Adaugă la favorite
Compară
Sale!17%
Aparat de aer conditionat AUX 12 seria Q dark grey, 12000 BTU/h DC Inverter /ASW-H12C5A4/QFR3DI-C0 WIFI incorporat
Prețul inițial a fost: 2.999,00 lei.Prețul curent este: 2.499,00 lei.
In stock
  • ASW-H12C5A4/QFR3DI-C0
Adaugă la favorite
Compară
Sale!5%
Aparat de aer conditionat AUX 12 seria Q Fresh , 12000 BTU/h DC Inverter / ASW-H12C5C4/BQAR3DI-C1 WIFI incorporat Temp exterioara -25 + 50 grade Celsius
Prețul inițial a fost: 3.999,00 lei.Prețul curent este: 3.799,00 lei.
In stock
  • ASW-H12C5C4/BQAR3DI-C1
Adaugă la favorite
Compară
Adaugă la favorite
Compară
Aparat de aer conditionat Tesla TT34TP21-1232IAW UV 12000 BTU
2.199,99 lei
In stock
  • WiFi
  • Lampa UV
Adaugă la favorite
Compară
Adaugă la favorite
Compară
Adaugă la favorite
Compară
Aparat de aer conditionat Yamato Alpin YW12G8 Inverter 12000 BTU
2.429,99 lei
In stock
  • WiFi
  • Kit inclus
Adaugă la favorite
Compară
Sale!5%
Aparat aer conditionat tip Caseta Primary Hitachi 60000 BTU/h, RCI-6.5UFE1NH, RAS-6.5UFESMH1, Timer, Auto, R32, pompa de condens inclus, Clasa A++
Prețul inițial a fost: 21.000,00 lei.Prețul curent este: 19.990,00 lei.
In stock
  • RCI-6.5UFE1NH, RAS-6.5UFESNH1